En Cardigan, nuestra prioridad es que te sientas segura y satisfecha con cada prenda que elijas. Sabemos que comprar online puede generar dudas, por eso trabajamos para que tu experiencia sea lo más cercana posible.
1. Derecho de Desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, sin necesidad de justificación.
2. Atención Personalizada (Antes de comprar)
Para evitar errores de tallaje y que tu compra sea un éxito total, te ofrecemos asesoramiento personalizado.
- En la descripción de nuestros productos indicamos si se trata de Talla Única (especificando el rango de tallas que abarca) o si el tallaje es estándar.
- ¿Necesitas medidas exactas? Si tienes dudas sobre la composición de un tejido, el largo de una prenda o el contorno exacto, escríbenos por WhatsApp o redes sociales. Estaremos encantados de enviarte las medidas específicas del artículo que te interesa antes de que realices el pedido.
3. Opciones de Devolución
Si decides no quedarte con el producto, puedes elegir la opción que mejor te convenga:
- Cambio de talla (sujeto a disponibilidad).
- Cambio por otro artículo de la tienda.
- Vale de compra sin caducidad para usarlo cuando quieras.
- Devolución del dinero (reembolso por el mismo método de pago utilizado).
4. Gastos de Envío y Condiciones
- Costes: Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente.
- Estado del producto: Para aceptar la devolución, la prenda debe estar en perfecto estado, con su etiquetado original y sin señales de uso o lavado.
- Proceso: Para iniciar una devolución o cambio, contacta con nosotros a través de nuestro WhatsApp o teléfono de atención al cliente. Te indicaremos los pasos a seguir de forma rápida y sencilla.
5. Productos Defectuosos
Si recibes una prenda con algún defecto de fábrica, por favor comunícanoslo en un plazo de 24-48 horas. En este caso, Cardigan asumirá todos los gastos de recogida y reposición.
Artículos Exentos de Devolución
Por razones de higiene y por la naturaleza del producto, no se admiten devoluciones ni cambios en los siguientes artículos:
- Ropa interior y Pijamas.
- Accesorios de fiesta.
- Complementos: Carteras, bolsos de mano y diademas.
- Bisutería: Pendientes, collares, pulseras, etc.
Rogamos que revises bien estos artículos antes de finalizar tu compra.